Terms & Conditions

Les présentes conditions générales encadrent les commandes effectuées sur le site soleraskin.com.

1. Identité du vendeur

Le site est exploité par :

Nom légal :

[NOM LÉGAL DE L’ENTREPRISE OU DU RESPONSABLE]

Adresse :

[ADRESSE]

Téléphone :

+212 674 765 087

E-mail :

[EMAIL]

Identifiants légaux :

[ICE / RC / IF, SELON VOTRE SITUATION]

2. Produits

SOLERA SKIN présente les caractéristiques essentielles de ses produits sur le site.

Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. De légères différences d’affichage peuvent exister selon l’écran utilisé.

Le client doit lire les informations, précautions et conseils d’utilisation avant d’utiliser le produit.

3. Prix

Les prix sont affichés en dirhams marocains.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les éventuels frais ou avantages de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

SOLERA SKIN peut modifier ses prix à tout moment, sans modifier le prix d’une commande déjà validée et confirmée.

4. Commande

Pour passer une commande, le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Une commande peut faire l’objet d’une confirmation téléphonique ou par WhatsApp.

SOLERA SKIN peut suspendre ou annuler une commande en cas :

• D’informations incomplètes ou manifestement incorrectes

• D’impossibilité de joindre le client

• D’indisponibilité du produit

• De suspicion de fraude ou d’abus

• D’impossibilité de livraison dans la zone indiquée

5. Paiement

Sauf indication contraire, le paiement est effectué à la livraison.

Le client s’engage à préparer le montant correspondant à la commande au moment de la réception.

6. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client.

Les délais peuvent varier selon la ville, la disponibilité du produit, le transporteur ou les circonstances indépendantes de SOLERA SKIN.

Le client doit fournir un numéro joignable et une adresse suffisamment précise.

7. Réception

Le client est invité à vérifier l’état extérieur du colis à sa réception.

Toute anomalie visible doit être signalée rapidement au service client, avec les éléments permettant d’examiner la demande.

8. Retours et réclamations

Les demandes de retour, remplacement ou remboursement sont traitées conformément à notre Politique de retour et aux droits applicables au consommateur.

9. Utilisation des produits

Le client doit respecter les conseils d’utilisation et les précautions indiquées.

Il est recommandé d’effectuer un patch test avant une utilisation régulière.

En cas d’irritation ou de réaction persistante, le client doit arrêter l’utilisation et consulter un professionnel de santé.

Les informations présentées sur le site ne constituent pas un diagnostic ou un conseil médical.

10. Données personnelles

Les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation marocaine applicable.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos, éléments graphiques et contenus associés à SOLERA SKIN ne peuvent pas être reproduits, copiés ou exploités sans autorisation préalable.

12. Service client

Pour toute demande :

WhatsApp :

+212 674 765 087

E-mail :

[EMAIL]

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter d’abord le service client afin de rechercher une solution amiable.

Dernière mise à jour :

24 juillet 2026